有血缘的不一定能成为家人

但是互相珍惜爱护的人，一定可以！

2020年7月6日16:00左右，一位阿姨神色慌张地跑进正弘旗客服中心，见到管家路慧一下就哭了，激动到忘记自己的房间号。

原来阿姨出门放垃圾时不小心把入户门关上了，一岁多的小男孩天天被关在里面，自己没带钥匙又没带手机，小天天太小又不会开门，担心其在房间出什么事。

客服管家路慧了解缘由后，匆忙陪同阿姨往家赶，根据房间号查阅业主家相关信息并联系小天天母亲，很庆幸小天天母亲表示自己在附近上班，大约20分钟能回到家。

屋内不停地传出小天天的哭声，阿姨焦虑又自责的坐在地上捶打自己，日常短暂的20分钟在此时却显得格外漫长。路慧和秩序班长鲁冰洋两人则一人安抚阿姨，一人在门外安抚房间哭泣不止的孩子。路慧凭借女性的细腻，耐心地与小天天说话、安抚，并通过与小天天玩门缝赛纸片的游戏分散注意力，不让孩子感觉到害怕。20分钟后小天天母亲回到家，打开房门看见小天天正坐在房门口，小手里拿着纸片在玩，看见路慧高兴地喊着“姨姨”。

小天天母亲看着开心玩耍的孩子悬着的心落地了，照看小天天的阿姨焦急地神色也恢复了平静，物业管家路慧也随着小天天的一声“姨姨”露出笑容。

2020年8月12日深夜12点左右，正是夜班秩序员就餐的时间，秩序班长王青松突然接到正弘山项目中控室的电话：3号楼1单元***家中老人突发疾病无法动弹，家中无家属，现需人员过去帮忙......接到电话的王青松没等电话讲完，放下碗筷带着秩序员王文堂便跑向3号楼。

赶到业主家时120急救车已经到达，老人却因医务人员抬不动而滞留。秩序班长王青松和秩序员王文堂了解后立刻走到担架前，询问注意事项后按照医护人员的要求将老人抬上急救车，并引导车辆驶出园区。

看着远走的救护车，王青松和王文堂返回业主家查看房门锁好后报备中控室老人已被救护车拉走，叮嘱中控室立刻通知老人儿子耐心在医院等候才返回食堂就餐。

老人因救助及时情况稳定。老人儿子因正弘山秩序人员的反应之迅速、急业主之所急、想业主之所想的态度及行为感动，事后赠送“危机时刻  及时相助”锦旗表达对正弘物业诚挚的感谢！

2020年7月5日凌晨1点多，正弘云都会秩序员徐彦华正在南门岗值岗时感觉草坪上似乎躺着一位男士，刚走近一点便有一股浓烈的酒气迎面扑来，再走近一点问其信息，发现该男士已醉的不省人事......

秩序员徐彦华担心深夜草坪寒气重，便搀扶其到岗亭的座椅上休息，而业主这一睡就睡了一小时多。面对酒醉熟睡的业主，徐彦华又担心业主酒后着凉又走上前询问信息，但醉酒的业主说话依旧模糊，难以辨别。

徐彦华凭借其对业主的熟识度，让中控室查阅业主信息确定后本想搀扶业主往2号楼1单元走去，殊不知业主醉酒严重行动无法自我管控而背着业主走，背上的业主因几次晃动吐了秩序员徐彦华一身，一股难闻的刺激性气味随之而来，徐彦华却坚持背着业主将其送到家。

第二天业主酒醒询问妻子后得知是秩序人员帮忙把自己送回了家很是感动，其妻子经过打听后得知秩序员徐彦华姓名，数天后制作一面“家园卫士 热心尽职”的锦旗送到物业客服中心表示感谢。