10月12日凌晨三点多，刚从楼上放置防汛沙袋下来的秩序班长徐鹏涛，接到四号楼业主李奶奶的电话：“身体不舒服，想去医院，自己一个人又不敢去，能不能陪同一起去做检查？”徐班长挂断电话，跟其他员工做了工作交接，立刻赶到业主家。

此时的凌晨大雨滂沱，徐鹏涛将李奶奶安置在门岗室避雨，自己跑到雨中打车，直到十五分钟才拦到一辆出租车，班长带着李奶奶来到医院，挂号、找诊室、做化验、垫付医药费、取报告，忙前忙后一个多小时。

在等化验结果的时，才得知奶奶十点多就不舒服，没人陪她去医院，就想着坚持一下天亮了再去医院，可是到凌晨三点的实在坚持不住了，才抱着试试看的想法拨通了班长电话，没想到他立刻就答应了。

直到检查结果出来后，徐鹏涛才松了一口气，又安全把业主送回家，此时天空已经泛着微光。

李奶奶是位70多岁的独居老人，女儿在深圳上班，很少在家。她说有你们这样的物业，我住着很放心，也舒心，不管是客服还是其他工作人员对我都特别好，不管什么事只要一个电话，人马上就到，不是亲人胜是亲人的感觉。

晚上十一点多，已经入睡的管家接到了三号楼业主微信求助电话，家里的小朋友被反锁在卫生间，里面传来小朋友的哇哇哭叫声，业主心急如焚。

管家立刻穿衣起身，一边安抚业主，让他先冷静下来，一边联系值班的维修师傅去查看情况。

五分钟后，维修师傅和管家赶到现场，见到正在卫生间门外急的跺脚的业主，上来就要撬锁，谷师傅安慰道：“别急，让我们先看看。”

为保证小朋友的安全，客服管家隔着门缝与小朋友聊天，确认小朋友的安全。为了转移小朋友注意力，和他做互动小游戏，哭声也渐渐弱下来。

谷师傅蹲下身子检查门锁问题，发现是锁舌的问题。不到十分钟，成功将门打开，把小朋友抱出来。

业主紧紧抱住自己的孩子，连声向谷师傅道谢。谷师傅腼腆的说道：“没事没事  这都是我应该做的，小朋友安全就好。”

每一个温情故事的背后，都有物业人一颗赤诚的服务之心，当然也有业主对我们的理解与包容。陪伴是最长情的告白，我们时刻伴您左右，共同守护这一片美好的家园。