雷厉风行解业主燃眉之急

棠语苑18号楼业主装修需要运石材进小区，由于车辆限高无法进地下车库。下着雨，石材不能见水，业主非常着急。秩序班长乔现伟了解情况后带着两个队员前去帮忙，借用保洁三轮车进行装卸，由于石材比较重，数量较多，三轮车进车库下坡时需要两个人在后面拉着车，进车库十分困难，三人冒雨搬了好多趟，衣服都淋透了，帮助业主解决了燃眉之急。

正弘物业“硬核又暖心”，在业主需要的时候，用“硬核”服务，暖心守护着业主。

温情服务时刻排忧解难

we+公寓1单元业主报修热水器电源线漏电。邹师傅接到报修后立刻带上工具去家里查看问题的原因，师傅熟练的操作着将热水器漏电修好。在与业主交谈时，业主说道家里床腿有点松动，马桶也有点漏水。师傅说既然我来了，能帮您修好的就都帮您修好，省的麻烦您动手了。于是二话不说钻到床下，把螺丝固定上，还将所有床腿都固定了一遍。马桶漏水也修好了。

正弘物业用心守护，用爱陪伴。将优质的服务融入到日常工作的点滴中。

贴心细致守护业主幸福

花语苑2号楼业主由于楼上业主家出租，租户是开宠物店的，虽然每天下班很晚，回到家还是能听到有噪音干扰，一直不能好好休息，经过项目经理王保康及客服史微的多方协调，最终解决了业主心里苦恼数月的问题。业主赞扬客服史微耐心负责像天使一样守护着美好家园。

点滴之间见贴心，正弘物业做好每一件小事，温暖每一位业主。

暖心服务用心服务每一位业主

九郡弘桐郡业主宠物丢失，找寻无果，业主非常着急。正在不知所措之时，看见秩序员兰召伟，向他求助。他二话没说就帮助业主一同寻找。他联系中控员查看监控，自己在园区寻找，由于天色已晚视线不好，寻找起来更有难度，中控员通过监控发现业主的宠物已经跑出园区，最后兰召伟在附近的一个胡同里找到它。立即通知业主，及时把它领回家，前前后后耗时160多分钟，但是兰召伟没有丝毫的怨言。

急业主所急，想业主所想。业主的每一件小事就是我们正弘物业人的大事。

举手之劳守护业主美好生活

云都会管家王曼曼有一次在做入户拜访的时候，知道业主脚崴着，行动不方便，曼曼时常给业主发短信，询问家里是否有需要帮忙的或者买东西。业主很感动说：“这小姑娘什么都想着我，有时，出门着急不确定门锁是否落锁，请她帮忙看看。不到两分钟，她就把锁门的照片发给我。感觉她在我身边我很放心。有什么事只要我找她，都能得到满意的结果。”

正弘物业用始终如一的专业和温情服务，陪伴业主走过平凡的日子。

拾金不昧弘扬社会正能量

西悦城loft公寓租户的钱包丢了，秩序员赵铮捡到之后立即通过客服与业主联系，业主得知后急忙跑过来，核实业主身份与包内物品，确认无误后将钱包归还业主，为业主避免了财产损失。业主拿到钱包时激动的向赵峥连连道谢，原来里面有重要的证件和1万多现金是刚取的钱准备去医院为母亲看病使用。

在正弘，一事一物皆品质，一言一行皆服务。

一面锦旗，一段故事

一份真情，一次肯定

每一段故事都值得被珍藏

每一份温情都值得被表扬

正弘物业将带着业主们的期待与肯定

以更加优质的服务回馈业主的信任

正弘物业将怀揣着一份责任与用心

2021重新起航

感恩相遇温暖继续

雷厉风行 解业主燃眉之急

温情服务 时刻排忧解难

贴心细致 守护业主幸福

暖心服务 用心服务每一位业主