为确保公司2021年度目标的顺利达成，3月13日，正弘物业高层管理人员齐聚公司总部，对各自分管工作2021年度目标达成举措进行了汇报。

本次会议严格按照疫情防控规定，正弘物业董事长孟君、常务副总经理杨荣彦及公司各高管在总部会议室参加，其他管理人员均通过线上视频参与会议。

会议在常务副总经理杨荣彦的汇报中正式开始，杨总结合公司年度客户满意达成情况进行全面分析总结，就公司运营管理、品质管控、市拓开展、品牌推广等工作进行汇报，并结合公司2021年度重点工作进行展望及详细部署。

随后副总经理马敏及17名高管依次汇报，从客户满意、服务举措、经营达成、团队建设等方面进行总结分析、分享，就2020年度目标达成情况、客户问题反馈、人才培养、员工关怀等内容，系统地分析了不足，对改进措施进行了说明，就2021年度的重点工作计划及达成举措进行了详细汇报。董事长孟君、常务副总经理杨荣彦、副总经理马敏根据大家的汇报进行客观的点评指导。

各位管理人员汇报完毕，董事长孟君进行总结，她首先对正弘物业全体员工，尤其是一线员工2020上半年度在疫情期间的坚守与付出，在守护业主安全过程中的努力与行动表示感谢与尊重；对大家2020年度的持续努力成长与全力达成公司年度目标表示感谢。

孟总表示:对于正弘物业来说，2021年是发展之年、创新之年，我们要做行业的“三好生”，跨界融合，务实创新，成为行业发展中的黑马！并就运营管理及团队打造作出以下要求：

运营管理方面：基于物业管理的专业性，固化标准，发现需求、解决痛点，将服务产品化，产品品牌化；以场景建设为基础，借势发力、培养赛道，助力市场拓展及生活服务的快速落地及良性发展。

团队打造方面：要求所有团队成员时刻保持强大的内驱力、发展力及创新力，以强目标、强结果倒逼强团队，深度工作，打造正弘特有的服务力。用结果证明能力，用服务促进发展，用创新助推业绩。

2021年度，市场拓展将作为公司战略性发展目标，开启正弘物业市场化发展进程。3月2日，正弘物业成功签约焦作金地广场综合体项目，实现正弘2021年市拓开门红。

除此之外，对于在刚刚结束的全国物业管理技能竞赛中取得优异成绩，获得“全国住房城乡建设技术能手”的正弘高级项目经理杜晓冉，现场也进行了祝贺与表彰。

本次会议既是对每位管理者和自己团队2020年工作的系统回顾总结，也是大家相互分享学习的优秀平台，更是对2021年展望的盛会，指明未来发展方向，鼓舞大家协同发展，再创佳绩。

2021，发展之年，务实之年，跑起来、勤思考、大胆干！正弘物业全体管理人员将以强大的自驱力、发展力和创新力，依托智慧服务平台建设，从场景中来到场景中去，跨界融合、务实创新，打造正弘特色的服务力，助推企业的长期价值及战略目标的达成！

跨界融合，务实创新，

百团大战，万马奔腾，

2021，用结果证明一切！