2020年初，疫情蔓延，整个城市如同空城。但总有许多人选择在此刻逆行而上，只为防止外部病毒的侵入，只为确保园区业主的安全，只为保证业主生活的舒心... ...

今天就让我们聚焦在疫情一线的那些瞬间，听听正弘物业人的故事。

王曼曼  正弘云都会客服领班

被业主亲切称为“管家妹妹”的贴心人

曼曼本有6天年假，但由于疫情没能回家，一直坚守在工作岗位。

在项目的业主群，曼曼每天都会发一短话：我帮你买菜，不出门可好？今天在南门值班，还是有出入的家人，疫情离我们不远，请保护自己保护他人，我保护您们！随即就是各家各户报上来的采购内容，曼曼每天都会认真统计，并在固定的时间前往周边的丹尼斯超市进行采买，并一一安排配送。为了减少业主出门，居家生活不受影响，曼曼每天忙得脚不沾地，发布疫情信息，沟通业主需求，联系酒精、消毒液、口罩供方，代买蔬菜肉品、水果鸡蛋、帮业主充燃气卡……吃不上一顿正常饭，不敢多喝水怕上洗手间... ...疫情严控期间，曼曼共往返超市近30次，接到业主购物需求630单，最多一天为31户业主上楼配送，两次集中充燃气，共161张燃气卡，充气16100方，累计充值金额3.6万元。她平均每天接打电话40余个，在大家步数普遍在3位数的时候，她每天步数不少于8000步，多次超10000步... ...但行好事，莫问前程，疫情无情，正弘有爱。她用自己的实际行动，用每天积累的数据，用迈出去的每一步，兑现着”我保护您们“这句简短的承诺！

余冠龙 正弘数码公寓管家

你给我们温暖，我们用物业费支持你！

“@1号楼管家余冠龙 都是有爸妈的孩子，过年不陪爸妈，加班来守护我们，幸苦了！”

“关键时刻物业辛苦防控疫情，我们也要用实际行动支持物业，按时缴纳物业费，为他们加油！

疫情来势汹汹，为了避免业主外出，减少风险，管家余冠龙主动承担了园区业主快速送取、生活物资采购和燃气卡充值的工作；在为业主充燃气卡的过程中，4号楼业主的燃气卡在自助充值终端上无法充值。经过电话咨询，需要到营业厅办理，他忙完手边的工作后及时跑到了小区周边的华润燃气进行充值，结果依旧被告知无法办理。

为了弄明白原因，他电话联系业主，询问卡片存放及使用的情况后，决定再去一次营业厅。2月4日上午，本该上午休息他早早起来，再一次来到北环文化路营业厅，终于完成了充值。在疫情防范如此严峻的时刻，他不顾个人危险，来回三趟为业主充值的行为感动了业主，这才有上面业主群内提交缴纳物业费的倡议。

1月30日以来，数码公寓共有156户业主主动缴纳物业费，而且每天都有业主主动缴纳... ...感谢业主对我们的信任，为了不辜负这份真诚与认可，我们将风雪无阻、砥砺前行。

黄亚茹 啟福尚都

点亮小桔灯，照亮黑夜，祈福祖国！

因为疫情的蔓延，各个地市、村庄也纷纷加强了出入管控。啟福尚都项目部分员工也因为公共交通停止无法正常返岗，客服管家黄亚茹考虑到项目的实际情况，果断放弃了自己的休息。

疫情期间不适合与业主见面交流，黄亚茹就守好客服中心，通过业主群与电话做好了项目的总协调；积极对接社区传达管控要求，向业主反馈园区消杀消毒工作，对接维修师傅电话、视频处理业主报修；根据业主需求帮助订购物品并送上楼，帮助隔离人员送菜倒垃圾，办理人员出入证... ...

原本祥和欢乐的春节因为疫情的原因变得冷清和沉重。元宵节将至，亚茹在与D区业主沟通时，业主建议自制“小桔灯”为孩子增加节日乐趣。

亚茹觉得这个建议不仅可以营造温馨美好的节日氛围，也可以增强亲子互动，让孩子知道疫情不可怕，生活中还有美好。于是第一时间与项目经理沟通，并在各个业主群发出制作小桔灯的倡议及制作教程，邀请业主在元宵节这天在群内展示自制的小桔灯，为祖国祈福。

元宵节这天，啟福尚都的业主群内，以及每栋楼的窗边，一个个小桔灯不仅照亮了黑夜，照亮了美好，大家也借着小桔灯为武汉加油、为祖国祈福！

小区是业主的家园，也是物业工作人员的第二个家疫情在前，正弘物业人将不懈奋斗疫情期间，正弘物业人将持续用心，用温暖的、及时的、贴心的行动为您服务
守卫好我们共同的家园！我们也相信在业主和物业人员的共同努力下我们将平安渡过疫情摘掉口罩，以最温暖的笑脸相迎！