“王哥，早啊！”

“王哥，一会巡逻吗？”

“王哥，结婚的喜糖，专门给你带了一袋！”

和王亚飞一起走进客服中心，遇见的每一个人都与他热情的打起了招呼，这一片热闹和谐的场景，让我不禁感叹到，这可真是一个“高人气”秩序主管啊！

王亚飞，正弘数码公寓的秩序主管。一见面，就感觉王主管真是个讲究人儿，为什么呢？你看那一头短发整齐有型、工装衣服干净整洁、皮鞋也擦的锃亮。数码公寓项目经理说到：王主管带领的秩序团队可是非常注重职业形象的，他们部门的福利每次都是鞋油。

王亚飞说：我们秩序与业主打交道也多，代表着咱物业人的形象和正弘的品质，尤其是门岗更体现着我们的精气神，形象问题是必须要注意的。在这个每天人流量能超过1万人的数码公寓，王亚飞用他的专业能力与负责的态度守护了近3000名业主的安心生活，也用自己的人格魅力成为了业主心中的好物业，同事心中的好大哥。

救下从4楼掉落的儿童

“看到孩子掉下来，我也很心慌，打完120后，我不能让孩子就这样躺在那，于是就立马抱上他往医院跑，争取时间，就是争取生命。”说起这件事，王亚飞的心跳依然不自觉的加速。由于业主外出上班，就将2岁多的孩子暂时反锁在家里。孩子醒后，见妈妈迟迟未归，又听到楼下小朋友玩耍的声音，就急着扒上了窗户，一不小心就从4楼摔了下来。

数码公寓的层高较高，4楼的楼层相当于普通住宅的5层。孩子掉落在花坛中后，周边迅速围满了业主，都不知如何是好。

"安全与消防，是最大的问题"

“在其他园区，很少能见到像数码公寓这样，晚上12点电梯还能超载的情况吧？”王亚飞笑了笑，“谁让我们这地理位置好，配套全呢，5栋楼3000多户，人员密集，最需要注意的就是消防问题！一旦出现消防问题，我们要求3分钟赶到现场，5分钟场面得到控制，10分钟问题处理完成。”

舒适幸福的园区，秩序安全保障是头等大事，不久前，有一女业主向秩序反应，放在门口的一只鞋不翼而飞，本不想劳烦物业，但考虑到鞋子价值较高，于是抱着试一试的态度联系了秩序。

王亚飞知道后，并没有这件看似“小事”的事情一带而过，而是立即安排秩序人员调取监控，寻找可疑人员，终于发现了蛛丝马迹，立即报警，全力配合民警提供监控信息与人员足迹，终将一位专偷女性业主的“惯犯”绳之以法。

“只要是业主提出的需求，不论大小事，我都会认真对待，这种问题更要重视，必须解决，要给足业主安全感。”正是这一件件、一桩桩帮业主解决实事的态度，让王亚飞在业主心中留下了深刻的印象，业主说到：“王主管带领的这一帮人，是真正为我们保驾护航的秩序员。

“业主满意，靠的是干实事”

在数码公寓，由于历史遗留问题，有几位业主对物业一直不满意。王亚飞决定主动上门询问情况。当了解到业主是由于卫生间墙壁渗水问题一直没有得到彻底解决，这才对物业失望，王亚飞将这件事放在了心上。

业主一见到物业上门，当即就要锁门。王亚飞连忙解释到：“您的任何问题，尽管给我说”。了解事情原委后，王亚飞向业主保证：“3天之内，我就算自己出费用，也会帮您把这个问题处理好，不求别的，只希望能交个朋友，让您对我们的工作有所改观。”

返回工作岗位后，王亚飞立即联系维修师傅与装修行业的朋友，询问整改方案。第2天，王亚飞就带人再次前往业主家中维修，帮忙扫水、劈腻子、擦墙、贴壁纸。而业主站在一旁，也将这一切看在眼里，并默默拍下了照片发至业主群中。热火朝天之时，王亚飞的手机收到了其他业主的私信：你让我看到了物业的专业与态度。随后，这位业主也缴纳了应交未交的物业管理费。

在今年720郑州暴雨中，由于雨量过大，地下车库的4个排水管道脱节，雨水像水柱一样向外冒。深夜11点多，王亚飞搬梯子、搬水泵、协助维修、及时排水，在梯子下被雨水冲刷近2个小时也不离开一步。

维修后，又继续前往园区搬运沙袋、抗洪抢险，整夜无眠。等到身体熬不住需要休息时才回到宿舍，但宿舍也已渗水，王亚飞与其他同事挤在一张小床上，虽然床单也是湿的但也算休息片刻。

数码公寓的一些业主说到：不论是疫情还是暴雨，正是王主管这群物业人的奉献，才让我们得以在家中安稳的生活休息，真是感谢他们！

就是在这一件件实事的处理中，数码公寓的业主满意度，显著提升。

我是一块砖，哪里需要哪里搬

“王主管绝对是我们项目的中坚力量，很多需要解决的事情他会直接安排，并协助维修、客服、环境班组的工作，为我省了很多心。”郝经理由衷的说道。“这都不算什么，有时候，夏天巡逻时如果碰到客服要去男业主家查看情况，没事的话我都会陪着一起，环境大姐要搬沙发什么的，肯定要帮把手帮忙搬一搬，维修师傅要是忙不过来，碰到我会解决的事情，我顺手就给办了。在团队工作和管理中，协作精神非常重要。”

在交谈过程中，王亚飞让我看了他手机里存的照片，那是8月郑州疫情时，项目人员连轴转，虽然很苦很累，但在休息时，穿着隔离服的他们拍摄了各种搞怪照片。“良好的心态，才是工作中重要的一部分呀，我们的同事都很乐观。”

除项目内部事项外，数码公寓所属社区主任，很多时候也会直接联系到亚飞。“亚飞。这边志愿者不太够，来帮个忙吧。”“楼上有人报警，亚飞你先过去看下是什么情况。”对于社区的需求，王亚飞每次都会回复“好的，没问题！”防疫期间，5次核酸检测，王亚飞全程现场维护秩序。在与外联单位的工作协助与维护中，亚飞依然充当着“靠谱”的角色。和王亚飞走进园区，正要为他拍张照片，一位女业主看到后说：王主管今天真帅啊！王亚飞随即与业主亲切的打了个招呼。“我现在与业主都处成朋友了，大家相处起来都很愉快。有时候晚上准备休息了，还有业主邀请我玩王者荣耀，虽然困，但还是要陪一局嘛，哈哈！”

将工作做成生活，将热情注入工作。王亚飞就用这样的心态带好了一个团队，守护了一个园区。

将心比心、下沉客户、为人真诚、勇于负责。这样的王亚飞，你们喜欢吗？