热情的夏天，主打红色，有天气逐步攀升而变化的高温红、有街头忙着疫情防控的志愿红、还有正弘与业主的双向奔赴的锦旗红... ...

2022年5月，正弘物业团队，月收获46面锦旗，37封表扬信，这应该就是忙碌五月的最好收获吧！

#管老人管孩子，你就是我家一份子！

清阳曜灵，风和日丽。正弘·美林苑终于回归蓬勃生机，18号楼韩女士却说：“疫情过去了，终于可以给我的管家送锦旗了。”

疫情封控期间，韩女士母亲的腿病犯了，疼痛难耐，急需外出就医。她急忙联系管家李会博，希望能够得到帮助。

接到电话的李会博立即报备社区，安排车辆，自己赶往业主家里查看情况。看到业主家还有两个年幼的孩子，她决定自己带刘阿姨前往医院就医，挂号、排队、问诊、抓药，看完医生又亲自将阿姨安全送到家，李会博得贴心照顾让阿姨很是感动，连连道谢并说物业服务太周到了！

第二天，韩女士又打来电话求助：家里的小宝宝不小心开水烫伤了... ...挂掉电话，会博急忙带上医药箱赶到业主家。孩子胳膊、脸上被烫伤一大片出现了不同程度的水泡，哭的撕心裂肺，韩女士则着急的不知所措。不行，得赶紧上医院！

会博急忙上报社区，协调物业同事，和韩女士一起带小朋友向医院赶去... ...

在医院及时的治疗下，医生表示小朋友脸上不会留下疤痕。而后续因为换药多次往返医院，会博都尽心尽力的帮忙安排车辆，从不觉麻烦。

而因为先后帮助韩女士带母亲和孩子就医，会博俨然成了这家的一份子，韩女士把会博当妹妹一样，天气变化提醒加衣，而阿姨更是把会博当成了小女儿，总时不时联系会博喊她来家吃饭... ...

# 夏日冰箱断电历险记

5月15日，世纪香熙园客服管家崔云飞在9号楼巡查时，闻到腐烂的味道，不敢大意，及时对现场排查后均无异常，但又担心发生意外情况，随后便将情况汇报给客服主管王珏。

王珏带领客服团队逐层逐户排查核实，最终锁定味道是从33层发出的。电话联系业主后，业主已回老家并说家里水电燃气都关闭了，不会有什么异常的。

正百思不得其解，王珏意识到可能是断电后冰箱内食品腐烂，与业主沟通后，确定有可能存在这个问题，王珏一边安慰业主，一边沟通解决方案。在经过业主同意后，找来开锁公司，并全程与业主视频。

打开房门后，冰箱内腐臭的味道扑面而来令人窒息，打开冰箱里面储存的所有食品都已腐烂，并发出强烈的恶臭。

王珏先将所有的窗户打开通风透气，随后他深吸一口气快步移动到冰箱处，打开垃圾袋将腐烂的肉菜全部打包并封口，清洗食物腐烂的积水，室内喷洒空气清洗剂……

足足忙了5个小时，终于将业主家打扫干净、空气也变得清新并发送视频给业主。

疫情情况稍缓，业主回到郑州，送来锦旗一面，并称赞：把家交给这样的物业、这样的管家，放心！

#如何修炼成为优秀的“植物小达人”

正弘·悦云庄管家李秀文成为植物养护小达人是因为业主的一句话：

“最近工作忙，能帮忙照顾下自己家的花草吗？”

29号楼业主平常爱好养护花草，但因工作忙没有时间照料于是和管家李文秀沟通想让帮忙照顾，没想到她爽快的答应了。

到业主家发现有的花已经“严重脱水”，了解到业主最近不回小区，管家李文秀主动提出，自己可以帮忙照顾家里的花花草草。

照料花草看似简单，背后却需要极大的耐心和专业知识，为了能尽力守护好业主的植物，李文秀还专门请教绿化师傅，学习关于花草的知识，定期浇水、开窗通风，认真照料花草并拍照反馈给业主。

功夫不负有心人，经过李文秀的细心照料，花草长势喜人，自己也从植物小白变成侃侃而谈的“植物小达人”。

业主被管家认真负责的工作态度感动，还特意赠送锦旗一面，感谢文秀的细心服务。

火红的锦旗是业主的真情流露，是业主对我们的认可与赞扬，正弘物业人用一次次的奔赴

化身为业主幸福生活的一束光，照亮业主生活的每一天！